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Service Client

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Disponibilité, Livraisons et Droits de rétractation

1. Disponibilité des produits

Suivants les produits, le délai de livraison au départ de notre entrepôt peut varier, vous trouverez l'information sur la fiche produits rubrique Information complémentaires, celui cours après réception du règlement dans sa totalité et traitement de la commande. Ces délais s'entendent hors jours fériés et weekends.
Hammam-Douche.fr ne sera en aucun cas responsable des retards de livraison liés aux éventuels mouvements sociaux

2. Livraison

2.1. Livraison :
La participation aux frais de port est définie en fonction du poids total des articles commandés.

2.2. Livraison en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Corse, Suisse, Luxembourg, Belgique:
Hammam-Douche livre en France Métropolitaine, DOM-TOM, Monaco, Corse, Suisse, Luxembourg et Belgique. Pour ces commandes, le paiement est demandé par virement bancaire, chèque bancaire ou postal ou Paypal. Les frais de livraison varient en fonction de la tarification postale, des destinations et du poids total des articles commandés. Le montant est précisé au moment de la commande.
3. Modes de livraison

 

Nous travaillons avec les professionnels les plus qualifiés selon le type et volume des produits à transporter.
Vous choisissez l'adresse de livraison au moment de votre commande: vous pouvez recevoir vos achats à votre domicile, au bureau, en vacances, le faire expédier chez quelqu'un s'il s'agit d'un cadeau.
Hammam-douche vous propose plusieurs modes de livraison:

3.1. Colissimo  vous propose d'acheminer vos colis en utilisant le système Colissimo de la Poste.

Le Service Colissimo vous permet :

- Une livraison à domicile
- Une livraison rapide : entre 48 heures et 10 jours selon la destination de livraison au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'acheminement.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Colissimo, à l'exception des articles lourds et encombrants, le poids maximum par colis est de 30 kg par Colissimo.

3.2. Chronopost  vous propose d'acheminer vos colis en utilisant le système Chronopost.

Le Service Chronopost vous permet :

- Une livraison à domicile
- Une livraison rapide : entre 48 heures et 10 jours selon la destination de livraison au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception. De plus si vous n'êtes pas chez vous, vous recevrez un avis de passage et votre colis vous attendra à votre bureau de poste.
- Un suivi en ligne de l'acheminement.

Tous les articles présentés sur notre site peuvent bénéficier de la livraison en Chronopost, à l'exception des articles lourds et encombrants, le poids maximum par colis est de 30 kg par Chronopost.

3.3. Un Transporteur  vous propose d'acheminer vos colis.

La Livraison via Transporteur vous permet :

- Une livraison à domicile (au pied du camion)
- Une livraison entre 48 heures et 10 jours selon la destination de livraison au départ de notre dépôt.
- Une livraison sécurisée : vous signez un accusé de réception.

Les articles présentés sur notre site devant utiliser la livraison Transporteur sont tous articles lourds et encombrants.

4. Que faire en cas de problème à la réception ?

Reportez vous aux Conditions Générales de Ventes

4.1. Problèmes de livraison du fait du transporteur

Reportez vous aux Conditions Générales de Ventes

4.2. Problèmes de conformité

Reportez vous aux Conditions Générales de Ventes

4.3. Panne au déballage

Reportez vous aux Conditions Générales de Ventes

5. Droit de retractation

En cas de livraison pour une demande spécifique non disponible sur le site et commandée expressément pour l'acheteur, aucun droit de rétractation n'est posible et la commande NE POURRA PAS ETRE ANULEE.

Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous avez la possibilité de faire jouer la clause de rétraction et de retourner le produit pour un échange. Il vous suffit pour cela d'en informer notre service client par courrier recommandé avec accusé de réception et dans les 7 jours suivant la date de commande ( valable uniquement pour la France).

Un numéro de retour que vous devrez joindre au colis vous sera attribué. Si ce délai expire normalement un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Tout retour de marchandise doit être effectué sous 7 jours de l'attribution de ce numéro de retour. Au-delà de ce délai, il ne sera pas accepté.

Pour être accepté, l'appareil et son emballage doivent être complets, dans un état parfait, y compris de propreté. Le retour se comprend avec emballage d'origine, notices, câbles, accessoires, etc. Afin de permettre à Hammam-Douche.fr de définir les modalités exactes de retour du Produit, le Client informera Hammam-Douche.fr de son intention de retourner le Produit par e-mail avant l'expiration du délai de rétractation susvisé. Hammam-Douche.fr n'acceptera toutefois l'échange des produits que si toutes et chacune des conditions sont remplies.

La procédure de retour est stricte. Lisez attentivement l'ensemble des conditions générales de vente avant d'expédier votre commande. 

Garantie

Pour toutes les demandes au niveau de la garantie merci de vous repporter aux Conditions Générales de Ventes ou de prendre contact avec Hammam Douche

Paiement, Prix & Promotions

Les modes de paiement sur notre site sont les suivants : vous devez payez 100% à la commande Les moyens de paiement acceptés sur notre site sont les suivants : Ils sont tous adaptés et sécurisés, et répondent aux besoins des acheteurs, pour régler votre commande vous pouvez payer :
 
 


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Si vous n'êtes pas client vous pouvez payer directement

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Par Chèque bancaire ou postal
Envoyer votre chèque et la copie de votre commande à
JKC Services
53 av de la Ruche
95200 SARCELLES

Par virement bancaire
Titulaire : JKC Services
Banque : La Banque Postale
IBAN FR1220041000016805215D02027
Swift PSSTFRPPPAR

 

 

Les prix sont exprimé TTC, les promotions quand elles ont lieu, sont affichées sur le site les promotions ne sont valables que pour un temps ou un stock défini
A l'issue de ce temps ou à l'épuisement du stock, la promotion s'arrête.
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